Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Einleitung

Diese AGB regeln Ihre Nutzung der Website und der von Exemptura bereitgestellten Leistungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2) Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

3) Begriffsbestimmungen

  • Dienstleistungen: Beratung, Vorbereitung und Unterstützung bei Einreichungen, wie auf unserer Website oder in einer Bestellung beschrieben.
  • Digitale Produkte: herunterladbare oder zugangsbasiert bereitgestellte Dateien und Materialien.
  • Physische Waren: an Sie versandte körperliche Gegenstände.

4) Teilnahmevoraussetzungen und zulässige Nutzung

Sie müssen geschäftsfähig sein. Missbrauchen Sie die Website nicht, stören Sie nicht den Betrieb und verstoßen Sie nicht gegen geltendes Recht.

5) Bestellungen und Zahlung

Umfang, Preise und Zeitpläne ergeben sich aus Ihrer Bestellung bzw. Bestätigung. Die Arbeit kann nach Zahlungseingang beginnen, sofern nicht anders vereinbart. Es können Steuern und gesetzliche Abgaben anfallen.

6) Rückgabe- und Erstattungsregelungen

Die Regeln unterscheiden sich je nach Art des Artikels. Zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.

a) Dienstleistungen

  • Umbuchung: Einmalige kostenfreie Umbuchung möglich, wenn ≥48 Stunden vor geplantem Start beantragt. Anfragen <48 Stunden können gebührenpflichtig sein oder als späte Stornierung gelten.
  • Stornierungen: ≥48 Stunden vor Start: volle Erstattung. <48 Stunden: 50 % Erstattung. No-Show: nicht erstattungsfähig.
  • Nach Leistungsbeginn: Bereits erbrachte Zeiten und Materialien sind nicht erstattungsfähig. Bei Teilerfüllung erstatten wir den nicht erbrachten Anteil auf Basis dokumentierter Aufwände.
  • Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen: Maßgeschneiderte Einreichungen, personalisierte Analysen oder Übermittlungen an Behörden sind nach Einreichung nicht erstattbar, da sie irreversibel und fallbezogen sind.

b) Digitale Produkte

  • Zugriff/Download erfolgt: Nicht erstattungsfähig, sobald der Zugriff gewährt oder die Datei heruntergeladen wurde, da digitale Inhalte ihrer Natur nach nicht „zurückgegeben“ werden können.
  • Mängel: Bei defekten oder nicht zugänglichen Dateien benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wir stellen Ersatz­zugang bereit. Kann der Mangel innerhalb von 7 Tagen nicht behoben werden, erfolgt eine volle Erstattung.

c) Physische Waren

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Zustellung. Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufnachweis sowie von uns vergebener RMA-Nummer zurückgesendet werden.
  • Vorgehen: Rücksendungen an die mit der RMA angegebene Adresse. Rücksendekosten tragen Sie, außer der Artikel ist mangelhaft oder falsch geliefert.
  • Prüfung: Bei Beschädigung, Nutzungsspuren oder fehlenden Teilen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, kann die Rückgabe abgelehnt oder eine Teil­erstattung angeboten werden.

d) Erstattungsmethode und Frist

  • Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Geschäftstagen nach (i) Bestätigung der Dienstleistungsstornierung, (ii) Ablauf der Frist zur Mängelbehebung bei digitalen Inhalten oder (iii) Eingang und Prüfung der Rücksendung.
  • Bank- und Zahlungsdienst­laufzeiten können variieren.

7) Ihre Mitwirkungspflichten

Stellen Sie korrekte Informationen und rechtzeitige Mitwirkung sicher. Verzögerungen durch fehlende Inputs können Zeitpläne und Erstattungsansprüche beeinflussen.

8) Hinweise

Ergebnisse hängen von Sachverhalten und Entscheidungen Dritter ab. Vergangene Resultate sind kein Hinweis auf zukünftige Ergebnisse.

9) Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betroffene Leistung oder Ware gezahlt haben.

10) Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Die aktualisierte Fassung gilt ab dem oben angegebenen Datum.

11) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Zuständig sind die Gerichte an unserem schweizerischen Geschäftssitz, vorbehaltlich zwingender Verbraucherzuständigkeiten.

12) Kontakt

Exemptura
Mülhauserstrasse 137
4583 Mühledorf, Schweiz

Telefon: +41 32 720 41 56

E-Mail: privacy@exemptura.com